देश में उड़ानों के लगातार बिगड़ते हालात के बीच एयर इंडिया ग्रुप ने बड़ा कदम उठाया है. एयर इंडिया ने सोमवार को सिविल एविएशन मिनिस्ट्री (MoCA) के 6 दिसंबर को जारी निर्देश के मुताबिक नए इकॉनमी क्लास किराए लागू करने की घोषणा की.
इंडिगो की बड़े पैमाने पर फ्लाइट कैंसिल होने के बाद पिछले एक हफ़्ते में हवाई किराए अचानक बढ़ गए थे. सरकार ने यात्रियों की परेशानी कम करने और मनमानी रोकने के लिए तत्काल हस्तक्षेप किया.
एयर इंडिया ने अपने बयान में कहा कि मंत्रालय के निर्देशों का पालन करते हुए इकॉनमी क्लास के बेस किराए पर लिमिट लगाई जा रही है और इसे उनके सभी रिज़र्वेशन सिस्टम में लागू करने की प्रक्रिया शुरू हो चुकी है. एयर इंडिया एक्सप्रेस ने किराए में बदलाव से जुड़े सभी तकनीकी अपडेट पूरे कर लिए हैं. वहीं, एयर इंडिया लिमिटेड भी नई किराया व्यवस्था को लागू कर रही है. उम्मीद है कि अगले कुछ घंटों में सभी प्लेटफॉर्म पर नया किराया स्ट्रक्चर पूरी तरह लागू हो जाएगा. कंपनी ने बताया कि किराए अपडेट करने में थर्ड-पार्टी सिस्टम पर निर्भरता भी शामिल है, इसलिए बदलाव को चरणबद्ध तरीके से लागू किया जा रहा है ताकि बुकिंग में किसी यात्री को कोई दिक्कत न हो.
एयर इंडिया ने स्पष्ट किया कि जिन यात्रियों ने बदलाव लागू होने से पहले लिमिट से अधिक कीमत पर टिकट खरीदे थे, वे किराए के अंतर की राशि यानी रिफंड पाने के हकदार हैं. कंपनियों ने आश्वासन दिया कि यह रिफंड बिना किसी अतिरिक्त प्रक्रिया के यात्रियों तक पहुंचाया जाएगा. इंडिगो की समस्याएं लगातार बढ़ती जा रही हैं. पायलटों की भारी कमी के कारण एयरलाइन लगातार सातवें दिन बड़े ऑपरेशनल संकट से जूझ रही है. शनिवार को जहां 1,000 से अधिक उड़ानें रद्द की गईं, वहीं रविवार को यह संख्या 650 से ऊपर पहुंच गई.
फ्लाइटें रद्द होने और देरी के कारण हजारों यात्री देशभर के एयरपोर्ट पर फंस गए. दिल्ली एयरपोर्ट ने भी एडवाइजरी जारी कर यात्रियों से एयरपोर्ट आने से पहले फ्लाइट स्टेटस चेक करने की अपील की है. इंडिगो की अव्यवस्था का असर अन्य एयरलाइंस पर भी पड़ा. एयर इंडिया, स्पाइसजेट और अकासा एयर के टिकटों की कीमतें भी तेजी से बढ़ने लगीं. स्थिति नियंत्रण से बाहर जाती देख सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने तत्काल किराया सीमा तय करने का आदेश दिया.
